Termini di utilizzo - e-CMR Desk

Titolare/fornitore del servizio: Ketian Ltd.
Sede: Via San Giovanni 116, 46028 Sermide e Felonica (MN), Italia
C.F./P.IVA: 02554060208
Email: info@e-cmrdesk.com

1. Natura del servizio

e-CMR Desk è una piattaforma per la generazione e gestione di lettere di vettura elettroniche e-CMR relative al trasporto internazionale di merci su strada, con procedura elettronica di sottoscrizione OTP, audit trail, versionamento, hash SHA256, link/QR di verifica e pacchetto evidenze.

L'e-CMR è legalmente utilizzabile nei Paesi aderenti al Protocollo addizionale alla Convenzione CMR concernente la lettera di vettura elettronica, inclusa l'Italia dal 26 settembre 2024, nel rispetto delle condizioni applicabili e della procedura concordata tra le parti interessate al trasporto.

Il servizio è in evoluzione. Alcune funzionalità possono essere soggette a modifiche, integrazioni, limitazioni, sospensioni, aggiornamenti tecnici o cambiamenti operativi.

L'utente riconosce che e-CMR Desk è un servizio in evoluzione e che Ketian Ltd. potrà apportare modifiche funzionali, grafiche, tecniche, documentali, legali o commerciali senza che ciò comporti alcun diritto a indennizzi, risarcimenti o mantenimento immutato del servizio.

Avvertenza prudenziale. e-CMR Desk supporta la gestione digitale dei documenti CMR mediante sottoscrizione OTP, audit trail, hash del documento e pacchetto evidenze.

Il servizio non fornisce firma elettronica qualificata, non svolge conservazione digitale a norma e non garantisce automaticamente la validita del documento in ogni ordinamento o controversia. La validita e l'utilizzabilita del documento dipendono dal contesto operativo, dalle parti coinvolte, dalla normativa applicabile e dalle eventuali verifiche delle autorita competenti.

2. Accesso gratuito, prova pilota e assenza di diritto permanente

e-CMR Desk può essere concesso, a discrezione di Ketian Ltd., in uso gratuito, promozionale, dimostrativo, sperimentale o pilota ad alcuni utenti, clienti o soggetti autorizzati.

L'eventuale accesso gratuito al servizio non costituisce cessione del software, licenza permanente, diritto acquisito all'utilizzo continuativo, né impegno di Ketian Ltd. a mantenere il servizio gratuito nel tempo.

Ketian Ltd. si riserva il diritto, in qualsiasi momento e a propria discrezione, di modificare le funzionalità disponibili, limitare il numero di documenti generabili, limitare il numero di utenti o destinatari OTP, limitare lo spazio disponibile o il periodo di conservazione, sospendere temporaneamente l'accesso, revocare l'accesso gratuito, introdurre piani a pagamento o subordinare la prosecuzione dell'utilizzo all'accettazione di nuove condizioni economiche, tecniche, operative, privacy o contrattuali.

L'utente prende atto che l'uso gratuito del servizio è concesso a titolo precario, non esclusivo, non trasferibile e revocabile, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

3. Assenza di gratuità permanente

La concessione gratuita dell'accesso, anche se protratta nel tempo, non potrà essere interpretata come rinuncia di Ketian Ltd. a richiedere in futuro un corrispettivo, né come trasformazione del servizio in servizio gratuito permanente.

L'assenza temporanea di un prezzo, canone o corrispettivo non costituisce diritto acquisito, rinnovo tacito gratuito, obbligo di mantenere condizioni economiche invariate, né impegno a proseguire l'erogazione del servizio senza corrispettivo.

Qualora Ketian Ltd. comunichi l'introduzione di un piano a pagamento, l'utente potrà scegliere se accettare le nuove condizioni oppure cessare l'utilizzo del servizio.

4. Licenza d'uso limitata

L'accesso a e-CMR Desk attribuisce all'utente una licenza d'uso limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, finalizzata esclusivamente all'utilizzo del servizio secondo le presenti condizioni.

L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul software, sul codice sorgente, sulla struttura tecnica, sull'interfaccia, sui flussi operativi, sui modelli, sui testi, sui layout, sulle procedure, sui sistemi di verifica, sui sistemi di generazione del pacchetto evidenze, né su qualsiasi altra componente tecnica o creativa del servizio.

È vietato, salvo preventiva autorizzazione scritta di Ketian Ltd., copiare il software o parti di esso, modificarlo, creare opere derivate, distribuirlo, venderlo, noleggiarlo, concederlo in uso o sublicenziarlo, effettuare reverse engineering o decompilazione, replicare il funzionamento della piattaforma per creare servizi concorrenti o rimuovere marchi, avvisi di proprietà o riferimenti a Ketian Ltd.

5. Uso consentito e responsabilità dell'utente

L'utente si impegna a utilizzare e-CMR Desk esclusivamente per finalità lecite e coerenti con la gestione di documenti CMR e documentazione collegata al trasporto.

L'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della legittimità del trattamento dei dati personali dei soggetti coinvolti, dell'esattezza dei dati di mittente, destinatario e trasportatore, dell'autorizzazione dei soggetti invitati a sottoscrivere, della correttezza di email e numeri di telefono inseriti per l'invio di OTP o comunicazioni, della verifica del documento prima dell'invio ai firmatari e della conservazione delle copie necessarie per le proprie esigenze fiscali, amministrative, commerciali, doganali o probatorie.

L'utente deve verificare che le parti interessate al trasporto abbiano concordato o accettato l'impiego della procedura elettronica e-CMR e le relative modalità operative.

Ketian Ltd. non è responsabile per errori, omissioni, inesattezze, dati falsi, incompleti o non autorizzati inseriti dall'utente.

6. Sottoscrizione elettronica tramite OTP

e-CMR Desk consente la sottoscrizione elettronica del documento mediante codice OTP inviato via email o altro canale tecnico disponibile.

La sottoscrizione tramite OTP costituisce una procedura elettronica documentata di autenticazione e sottoscrizione. La sottoscrizione è collegata alla specifica versione del documento visualizzata e viene registrata mediante audit trail con timestamp, indirizzo IP, user agent, recapito dichiarato, token hash, OTP hash, hash SHA256 del payload e, ove disponibile, hash SHA256 del PDF.

e-CMR Desk non fornisce firma elettronica qualificata, non svolge servizio di conservazione digitale a norma e non costituisce piattaforma eFTI certificata.

7. Pacchetto evidenze

e-CMR Desk può generare un pacchetto evidenze contenente, a titolo esemplificativo, PDF del documento, attestazione firma e audit trail, timeline, manifest, file JSON, file CSV, hash SHA256, link/QR di verifica e note tecniche.

Il pacchetto evidenze ha lo scopo di documentare il processo informatico seguito dal sistema e gli eventi registrati.

Il pacchetto evidenze non sostituisce automaticamente obblighi di legge, consulenze legali, fiscali, doganali, assicurative o procedure interne eventualmente richieste all'utente in base alla propria attività o giurisdizione.

e-CMR Desk non garantisce l'esito di valutazioni giudiziali o amministrative in ogni Paese o controversia e non sostituisce consulenza legale.

8. Documenti generati durante la prova gratuita

I documenti CMR generati durante il periodo di prova gratuita restano consultabili o scaricabili dall'utente secondo le funzionalita disponibili nella piattaforma e nei limiti tecnici del servizio.

Ketian Ltd. potrà stabilire limiti di conservazione, esportazione, numero di documenti, spazio disponibile o durata dell'accesso, dandone comunicazione all'utente ove necessario.

È responsabilità dell'utente scaricare, archiviare e conservare copia dei documenti rilevanti per le proprie esigenze amministrative, fiscali, commerciali, doganali o probatorie.

La cessazione, sospensione o revoca dell'accesso gratuito non comporta automaticamente l'obbligo di Ketian Ltd. di mantenere indefinitamente disponibili i documenti generati, salvo obblighi inderogabili di legge o diverso accordo scritto.

9. Sospensione, limitazione o revoca dell'accesso

Ketian Ltd. potrà sospendere, limitare o revocare l'accesso dell'utente al servizio, anche in caso di utilizzo gratuito, qualora l'utente utilizzi il servizio in modo improprio, vengano inseriti dati falsi, illeciti, incompleti o non autorizzati, vi siano rischi tecnici, legali, fiscali, documentali, privacy o reputazionali, l'utilizzo superi i limiti ragionevoli della prova gratuita, il servizio venga modificato, dismesso o convertito in servizio a pagamento, l'utente non accetti nuove condizioni di utilizzo, privacy, sicurezza o prezzo, vi siano esigenze di manutenzione, sicurezza o protezione della piattaforma, o vengano rilevati accessi non autorizzati, abusi o tentativi di compromissione del sistema.

Resta salva, ove tecnicamente possibile, la possibilità per l'utente di scaricare o conservare i documenti già generati prima della cessazione dell'accesso, salvo obblighi di legge, esigenze di sicurezza o violazioni delle presenti condizioni.

10. Modifiche ai Termini

Ketian Ltd. potrà modificare i presenti Termini di utilizzo per esigenze tecniche, operative, commerciali, legali, privacy, sicurezza o di evoluzione del servizio.

In caso di modifiche rilevanti, l'utente potrà essere invitato ad accettare la nuova versione dei Termini prima di proseguire nell'utilizzo del servizio.

La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo la comunicazione o pubblicazione dei nuovi Termini comporta accettazione delle condizioni aggiornate, ove consentito dalla legge applicabile. Se l'utente non accetta i nuovi Termini, potrà cessare l'utilizzo del servizio.

11. Credenziali di accesso

L'utente e responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle, condividerle o consentirne l'utilizzo a soggetti non autorizzati.

Qualsiasi attivita effettuata tramite l'account dell'utente si presume effettuata dall'utente stesso o da soggetti da lui autorizzati, salvo prova contraria.

L'utente deve comunicare tempestivamente a Ketian Ltd. eventuali accessi non autorizzati, perdita delle credenziali o sospetti di compromissione dell'account.

12. Disponibilità del servizio

Ketian Ltd. si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente funzionante, tenuto conto della sua natura evolutiva.

L'utente prende atto che il servizio può subire interruzioni, rallentamenti, errori, manutenzioni, aggiornamenti, modifiche o sospensioni temporanee.

Nessuna garanzia è prestata circa la disponibilità continua e ininterrotta del servizio, soprattutto durante la fase gratuita, pilota o sperimentale.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Ketian Ltd. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, interruzione di attività, perdita di dati causata da mancato download o mancata conservazione da parte dell'utente, contestazioni tra mittente, trasportatore e destinatario, errori nei dati inseriti o uso improprio del servizio.

Resta fermo che nulla nei presenti Termini limita la responsabilità di Ketian Ltd. nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge applicabile.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi a e-CMR Desk, inclusi software, codice, interfaccia, flussi operativi, logiche applicative, modelli, testi, layout, documentazione, procedure, sistemi di verifica, pacchetti tecnici, denominazioni, marchi, contenuti e materiali collegati, sono riservati a Ketian Ltd. o ai rispettivi titolari.

È vietata qualsiasi modifica, copia, alterazione, distribuzione, vendita, noleggio, concessione in uso, sublicenza o qualsiasi sfruttamento del software o di sue parti senza preventiva autorizzazione scritta di Ketian Ltd.

Tutti i diritti relativi alla piattaforma, software, interfaccia, testi, struttura tecnica, flusso operativo, documentazione, elementi grafici e know-how sono riservati a Ketian Ltd., salvo diverso accordo scritto.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo eventuali norme inderogabili applicabili.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile. Qualora l'utente agisca per scopi professionali o imprenditoriali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Mantova, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa previsione inderogabile di legge.

Nota finale. Prima della commercializzazione su larga scala si raccomanda validazione da parte di un consulente legale esperto in trasporto internazionale e documentazione elettronica.